Poêle Plus — le magasin — Pontivy, Bretagne Fermé maintenant

Avis sur Poêle Plus

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  2020-01-23, by mimi mymy
  Ayant un problème de tirage trop important sur un insert "INVICTA 700" lequel ne possède aucun système de réglage par construction ; (vu mon âge et peur de feu de cheminée) ; malgré que je ne sois pas client, j'ai fait appel à "POÊLE PLUS" . Peu instruit sur le sujet, les explications que j'ai obtenues par ce "PROFESSIONNEL" sont digne de ce nom. Encore vis remerciements
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  2019-12-31, by Bouteiller Christian
  Mardi 20 Mars: Nous venons de recevoir un produit Dixneuf (Chariot buches kaddy) via un distributeur Poeleplus. Nous sommes très déçus car le produit très cher est inutilisable en raison d'un problème de qualité. En effet, 3 des 4 rivets qui tiennent l'axe des roues sont arrachés. C'est un défaut très grossier qui aurait dû être détecté en usine. Dixneuf (accueil du SAV correct) nous demande de passer par Poeleplus. Poeleplus (SAV beaucoup plus sec!)nous annonce que nous aurions dû ouvrir le colis (très gros, sur palette) en présence du chauffeur, sur le trottoir!. Ceci n'a pas de sens. L'accueil au tel était peu aimable. Nous avons envoyé une réclamation et des photos. Nous attendons la réponse du SAV Poeleplus, mais la gestion de cet incident va nous faire perdre du temps et de l' énergie. C'est très dommage. Jeudi 22 mars: Sans nous prévenir, ce matin, un livreur vient reprendre le pdt défectueux. Aucune information préalable, et pas rien sur la suite! Lundi 26 mars: Sans nous prévenir, ce matin, un autre livreur vient déposer un nouveau chariot, nous ouvrons le carton sur le trottoir, le chariot semble tout à fait correct. Bonne réaction du SAV, mais dommage que nous n'ayons eu aucune information des passages. C'est une chance que nous soyons présents dans les 2 cas. Ceci étant, nous pensons que ce problème de communication aurait dû être traité par Poeleplus, le fournisseur Dixneuf semble avoir réagi très vite pour fournir un nouveau pdt. Nous passons notre avis pour Poeleplus de 1 à 3 car le pb a été soldé très vite, mais c'est dommage que le client ne soit pas informé des actions en cours, alors qu'il existe tant d'outil aujourd'hui. Bouteiller / Grenoble